YouGMedia B.V. si impegna a promuovere il gioco responsabile come propria politica centrale e principale, dando priorità alla protezione dei Giocatori giovani e vulnerabili, prevenendo le scommesse da parte di minori, contrastando attività fraudolente o criminali e salvaguardando le informazioni dei Clienti.
1.1. YouGMedia B.V. si impegna a offrire ai propri Clienti la migliore esperienza di gioco possibile, in un ambiente sicuro e piacevole.
YouGMedia B.V. si considera un fornitore di servizi di livello mondiale che offre valore ai Giocatori che cercano un servizio di scommesse onesto e divertente, utilizzando quote specializzate e su misura.
1.2. Per la maggior parte dei Giocatori, le scommesse sportive rappresentano un modo piacevole e sociale di trascorrere il tempo, pertanto difenderemo con convinzione i diritti dei nostri Giocatori che desiderano continuare a giocare responsabilmente con noi.
1.3. Siamo anche consapevoli che per un numero limitato di persone le scommesse possono causare problemi di natura sociale, finanziaria e di salute, pertanto faremo tutto il possibile per garantire che i Clienti siano pienamente informati sui meccanismi di supporto disponibili per aiutarli.
YouGMedia B.V.:
YouGMedia B.V. si impegna a offrire l'esperienza di gioco più piacevole possibile e pertanto raccomanda quanto segue ai propri Clienti:
Se il Giocatore necessita di consulenza riguardo a qualsiasi preoccupazione relativa alle scommesse, è invitato a contattare una delle organizzazioni elencate di seguito.
Invitiamo i nostri Clienti a richiedere aiuto di natura professionale se non riescono a gestire la propria dipendenza dal gioco d'azzardo. I seguenti siti web offrono supporto e informazioni preziose sulla prevenzione della dipendenza dal gioco d'azzardo:
Gamblers Anonymous
www.gamblersanonymous.org.ukGamCare
www.gamcare.org.ukGambleAware
www.gambleaware.orgRichiesta di autoesclusione
20191108_eng_self_exclusion_formulier_final_sep_2019.pdfÈ severamente vietato aprire un conto o scommettere sul nostro Sito web a chiunque abbia meno di 18 anni o meno dell'età legale per scommettere nella propria giurisdizione.
YouGMedia B.V. accetta solo giocatori di età superiore ai 18 anni.
Effettuiamo controlli di verifica dell'età su tutti i clienti e ci riserviamo il diritto di richiedere la conferma dell'identità.
Chiunque abbia meno di 18 anni e venga scoperto a utilizzare il Sito perderà tutte le vincite, non avrà accesso al Sito e potrà essere segnalato alle autorità competenti.
Raccomandiamo vivamente ai genitori di collaborare per proteggere i propri figli dall'accesso libero ai siti di gioco.
Questo strumento può essere utile per aiutare i genitori a controllare i siti web a cui bambini o ragazzi possono accedere.
Molti fornitori di servizi Internet offrono un'opzione o una soluzione gratuita che consente di bloccare o applicare filtri al proprio conto per proteggere ulteriormente i bambini dall'accesso a siti per adulti.
Esistono anche diverse applicazioni di terze parti che è possibile utilizzare per monitorare o limitare l'accesso a Internet:
Net Nanny:
www.netnanny.com Software di blocco generale che protegge i bambini da contenuti web inappropriati. Disponibile anche su dispositivi iOS e Android.CYBERsitter:
www.cybersitter.com Software di filtraggio che permette ai genitori di scegliere i siti da bloccare.GamBlock:
www.gamblock.com Software specifico per il blocco di siti di gioco d'azzardo. Disponibile anche per dispositivi Android.Betfilter:
www.betfilter.com Software specifico per il blocco dei siti di gioco d'azzardo. Disponibile anche per dispositivi Android. Molti cellulari, tablet e PC dispongono di controlli parentali integrati che è possibile utilizzare.Limitazione e autoesclusione (pausa temporanea). È possibile presentare le seguenti tipologie di richieste:
i. Limitazione dell'importo massimo cumulativo che il giocatore può scommettere in un determinato periodo di tempo (giorno, settimana, mese);
ii. Limitazione dell'importo che il giocatore può perdere in un determinato periodo di tempo;
iii. Limitazione del tempo massimo trascorso connessi al sistema in un determinato periodo;
iv. L'esclusione dal gioco per un periodo fino a un mese è chiamata PAUSA TEMPORANEA (periodo più breve rispetto all'autoesclusione).
v. Autoesclusione dalle scommesse per un certo periodo di tempo o in modo permanente.
Incoraggiamo i Giocatori a impostare dei limiti sui propri conti per gestire le scommesse e per essere consapevoli di quanto stanno spendendo o perdendo oppure del tempo che trascorrono a giocare.
Se un Giocatore cerca di apportare modifiche a qualsiasi limitazione attiva impostata, si applicano le seguenti regole:
i. Se la richiesta di modifica mira a diminuire il limite di denaro da spendere impostato, tale richiesta viene attivata immediatamente al momento della ricezione da parte del servizio di assistenza clienti.
ii. Se la richiesta di modifica mira ad aumentare il limite di denaro da spendere impostato, tale richiesta non entra in vigore fino a 7 giorni di calendario dall'applicazione dell'ultima limitazione relativa all'argomento.
9.1. Se un Giocatore ha bisogno di limitare la propria attività di gioco o anche solo di prendersi una pausa, la Società incoraggia il Giocatore a contattare il nostro servizio di assistenza clienti. La pausa temporanea è una funzione che consente al Giocatore di prendersi una breve pausa dal piazzamento di scommesse sportive con noi. I Giocatori possono scegliere tra un periodo di 24 ore, 48 ore, 7 giorni o 30 giorni.
9.2. Una volta che la sessione di autoesclusione è iniziata, il Giocatore non può utilizzare il proprio conto per scommettere. Può tuttavia accedere per prelevare eventuali fondi residui.
9.3. Se la modifica mira ad aumentare il periodo di tempo impostato per l'autoesclusione dalle scommesse, tale richiesta viene attivata immediatamente al momento della ricezione da parte del servizio di assistenza clienti.
9.4. Se la modifica mira a ridurre il periodo di tempo impostato per l'autoesclusione dalle scommesse, tale richiesta entra in vigore solo dopo 7 giorni di calendario dall'applicazione dell'ultima limitazione relativa all'argomento.
10.1. L'autoesclusione è un processo formale tramite il quale un Cliente ci richiede di impedirgli l'accesso ai nostri prodotti o servizi per un periodo specificato o, in alcuni casi, a tempo indeterminato.
10.2. I Giocatori possono autoescludersi per 1 mese, 6 mesi, 1 anno, 2 anni, 5 anni o a tempo indeterminato.
10.3. Una volta attivata l'autoesclusione, i Clienti non possono accedere al proprio conto. Sarà predisposto un accordo per il pagamento di eventuali fondi presenti sul conto.
10.4. L'autoesclusione non può essere annullata, cancellata o modificata fino al raggiungimento del termine previsto per l'autoesclusione.
10.5. Quando il periodo di autoesclusione è terminato e il Cliente desidera riaprire il proprio conto, deve contattare il servizio di assistenza clienti e farne richiesta. Il conto viene riattivato una volta trascorse 24 ore, offrendo al Cliente un periodo di riflessione per decidere se si tratta della scelta giusta.
10.6. I Clienti possono inoltre estendere la propria autoesclusione seguendo le normali linee guida per l'esclusione.
10.7. Durante la pausa temporanea e l'autoesclusione, la Società farà tutto il possibile per bloccare qualsiasi comunicazione di marketing inviata ai Clienti che hanno scelto queste misure.
11.1 Tutte le scommesse saranno accettate in conformità con la LINEA attuale: un elenco di mercati con quote fisse e coefficienti di vincita stabiliti dalla Società.
Le quote possono essere modificate dalla Società dopo che le puntate sono state piazzate, ma le condizioni delle scommesse rimangono invariate.
I Clienti devono verificare tutte le possibili variazioni delle quote prima di piazzare la puntata.
11.2. Sul nostro Sito web è presente l'elenco completo delle regole per il gioco corretto che descrivono nel dettaglio come vengono regolate le scommesse.